注册用户服务协议
特别提示
感谢您使用飞租出行的服务，《注册用户服务协议》（以下称“本协议”）是您与我们关于服务内容、规则、权利义务等的约定，具有法律效力。
您完成用户注册或登陆时，表示您已经阅读并充分理解本协议所有内容及条款，您将获得使用飞租出行平台及服务的权利并承担相应的义务。
我们有权随时修改、更新本协议及附件内容，修改或更新后的协议一经公示，即取代原有协议及其附件，并立即生效。您若不同意修改或更新后的协议，您应当立即停止使用我们的平台及服务，否则您的登陆和继续使用我们的平台及服务将视为您已经充分理解并同意新的协议及其附件内容。
1.定义
1.1“飞租出行”或“我们”，是指为通过官方网站、APP、小程序及其他网上渠道向您提供汽车租赁服务及其相关服务的运营主体，即果客行（苏州）科技有限公司及其分、子公司或联合运营方。
1.2“第三方机构”，是指除果客行（苏州）科技有限公司及其分、子公司或联合运营方外，向您提供汽车租赁及其相关服务的公司；我们将通过标识“自营”、“非自营”或直接标注第三方机构的公司简称的形式向您提示服务提供主体的区别。
1.3“飞租出行平台”或“平台”，是指为您提供汽车租赁服务及相关服务的网络工具，包括果客行（苏州）科技有限公司及其子公司的官方网站、APP、小程序、短信、微信公众号及其他网络渠道。
1.4“您”或“注册用户”，是指接受本协议并通过注册审核的自然人，在飞租出行平台拥有唯一注册账号（用户ID）。
1.5“车辆下单”，是指注册用户通过手机APP或小程序向飞租出行发出明确的需要使用租车服务的意思表示，以便为取车、用车、还车等系列租车行为获得平台的正式授权。
2.账号注册与管理
2.1飞租出行平台实行实名制服务，即要求所有接受服务的注册用户提供本人真实、有效的身份证、机动车驾驶证及其他相关信息。
2.2您需通过手机登陆飞租出行平台，提交准确、真实、有效、最新及完整的注册所需信息，上传身份证、机动车驾驶证等实物照片。
2.3注册年龄条件必须在18周岁及以上，60周岁以下；
2.4您需取得中华人民共和国《机动车驾驶证》或经过相关管理部门认证的境外机动车驾驶证，且处于有效可用状态，准驾车型/代号为小型自动挡汽车/C2及以上；取得机动车驾驶证的时间须大于6个月。
2.5通过飞租出行审核后，您即成为飞租出行平台的正式注册用户，将在飞租出行平台拥有唯一的注册账号，注册账号同您的身份信息绑定，不可更改，注册账号不能转让、赠与、租借、售卖或通过其他方式给到他人。为保您的个人权益，飞租出行特此提醒您在设定账号的密码时，请勿使用重复性或者连续数字的简单密码。
2.6在使用飞租出行服务期间，您注册时提交的信息或证件若发生变更、到期、失效等情况的，您应及时进行更新，以确保使用飞租出行服务时满足本协议及服务事项所要求的基本条件，否则因此而产生的法律后果及其相关损失由您自行承担。
2.7飞租出行发现或有合理理由怀疑您的信息或证件错误、失效的，有权终止提供全部或部分服务，因此产生的法律后果及其相关损失由您自行承担。
2.8您有义务妥善保管注册账号及密码，不得向任何第三人透露，若发生被盗用或疑似被盗用的需要第一时间向飞租出行反馈或申述，飞租出行将根据及时核实您的反馈及申诉意见，但因您未能按照飞租出行的要求提供认证信息导致的责任由您自行承担。
2.9为更好的向您提供服务，我们会将您的注册信息提交给第三方，以生成数字证书并实现存证。
2.10您的注册账号在飞租出行平台上的所有操作和指令，将视为您本人的指令，且为您的真实意思表达，飞租出行将按照该注册账号的指令执行相关动作及提供相应服务。
2.11飞租出行有权对使用平台及租车服务的行为进行管理和监督，有权对用户行为进行奖惩、费用调整、用车权益调整、限制使用平台服务、封禁注册账号等；并根据实际需要出台单独的管理规则。
2.12您在飞租出行平台上若有以下行为，将视为违约，我们将根据协议和内部管理规范进行相应的动作与惩处：
2.12.1成功租用平台车辆后在使用过程中，将车辆提供给其他人使用的；
2.12.2服用酒精、毒品、麻醉品等物品可能致使您的驾驶能力减弱或丧失的；
2.12.3转卖、抵押、典当、转借、转租租用车辆或确有证据证明可能存在上述情况的；
2.12.4未按交通法律法规合理使用车辆导致车辆损失或事故的；
2.12.5拖欠租金、违约金、赔偿款等，不及时处理违章罚款的；
2.12.6利用租赁车辆从事违法犯罪活动的；
2.12.7复制、发布含有下列内容信息的：
（1）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一；
（2）损害国家荣誉和利益；
（3）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
（4）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
（5）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
（6）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
（7）恶意诋毁“飞租出行”的；
2.13 注册账号的注销
2.13.1若您成功注册账号后，连续12个月内未使用该账号，且账号中不存在任何余额或者有效的卡券，您在此同意飞租出行可注销您的账号且不承担责任。
2.13.2您可向飞租出行提出注销账号申请，满足以下全部条件后，飞租出行根据您的申请注销账号。
（1）账号中不存在未完成的订单和服务；
（2）账号无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；
（3）经飞租出行的合理判断认为账号项下涉及的所有问题均已得到妥善处理。
2.13.3请您妥善保管好您接受飞租出行提供服务期间的订单交易凭证、票据等资料。在账号注销期间。您的账号一旦注销则无法恢复，飞租出行不再为您提供您账号有效期限内的相关交易的查询服务。但注销账号并不代表您的账号注销前的相关责任得到豁免或减轻。
2.13.4在飞租出行注销您账号的过程中，如果您账号涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，飞租出行有权单方终止账号的注销而无需征得您的同意。
2.13.5 您存在下列情况的，飞租出行可单方注销您的账号或终止向您提供服务，而无需征得您的同意或者给予您特别通知：
（1）一经发现您的注册信息虚假，或者您冒用、盗用或以其他任何方式非法使用他人信息注册的；
（2）存在本协议第2.12款所列的任一行为的；
（3）您的驾照状态、身份信息等个人信息发生变化但未及时通知飞租出行或进行更新，且仍在使用飞租出行服务的；
（4）飞租出行的用户协议修改或更新，您表示不愿接受的。
（6）其他飞租出行经合理判断认为需要终止向您提供服务的。
您因存在上述任一情形而被注销账号的，飞租出行有权扣除您账号中的余额用于抵扣您应付但未付的费用，该等费用包括但不限于：租金、违章罚款、违约金、车辆损失、罚金、损害赔偿金以及其他费用。您账号的余额不足以支付前述您应付的费用的，飞租出行有权继续向您追偿。
3．平台服务
3.1飞租出行平台服务的具体内容由飞租出行根据实际情况提供，飞租出行对其提供之服务拥有最终解释权。
3.2除非本协议另有规定，飞租出行在您注册后所推出的新产品、新功能、新服务，均受到本协议的规范。
3.3鉴于网络服务的特殊性，您同意飞租出行有权可以不经事先通知，随时变更、中断或终止部分或全部的平台服务。
3.4飞租出行需要定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成平台服务在合理时间内的中断，飞租出行无需为此承担任何责任。
3.5您明确同意使用飞租出行平台服务所存在的风险将完全由其自己承担。针对您通过飞租出行平台而间接得到的资讯、产品及服务，您对其合法性、真实性、准确性等有谨慎判断的义务。
4.车辆订单
4.1车辆下单
4.1.1即时用车
4.1.1.1即时用车是指您就近寻找并预定您需要使用的车辆，一般是在下单后规定时间内（一般在10分钟内，具体以订单提示信息为准） 您即可到达车辆停放网点，并完成取车并使用。
4.1.1.2您可以通过飞租出行平台选择您将使用的车辆，下单后平台会提示您取车时间、车辆信息、计价规则等用车信息。
4.1.1.3当您在订单提示取车时间内打开车门（或实际刷卡）或者超过订单提示取车时限后，订单开始计算费用。
4.1.2预约用车
4.1.2.1预约用车是指“即时用车”之外，您根据需要使用的车型、用车时间、用车周期、取车网点、还车网点等信息在平台进行提前预约，可以提前锁定某个时段某个停车网点某台车或飞租出行根据订单所载信息提前为您调度或预留相应车辆。
4.1.2.2预约用车采用是预付费的方式，即您需要根据您预约的订单提示的时间内提前支付相关费用，以便您锁定用车权益，否则车辆订单将自动取消。
4.1.2.3预约用车仅支持按天（即24小时）或按月为单位计费的订单，您需要根据平台的提示信息进行提前预约，否则将无法预约成功。
4.1.2.4飞租出行或第三方机构仅在指定停车网点开放预约用车服务，详情以平台预定页面显示为准，请合理规划您的出行时间。因不可抗力，包括但不限于交通实时情况、自然灾害、政府行为、社会异常等，导致不能提供预定用车服务的，飞租出行或第三方机构不承担因此产生的任何责任。
4.1.2.5为保证您的利益，明确相关权利与义务，我们或第三方机构可能会根据您的用车时间长短、车型、用户积分、用车场景等因素，另外进行线下交接检验车辆、签署合约等。
4.2订单取消
4.2.1您开始使用车辆或车辆订单正式计费前，根据平台届时提示的时间内，您可以无责任取消车辆订单。
4.2.2您若未按订单提示的时间内取消订单的，您的订单将开始计费；若在计费后30 分钟（含）以上 ，您依旧未取用（以开车门为准）的，平台有权自动取消该订单，您需支付该订单30分钟内所产生的费用。
4.2.3以下情况取消订单的，各方均不需要支付违约金、取消费用等：
4.2.3.1飞租出行发现用户不适宜开车，或故意以违反本协议的方式使用车辆的，飞租出行有权取消订单；
4.2.3.2飞租出行或第三方机构发布的取车位置和实际不符合，没有及时告知您，导致订单取消。
4.2.4部分订单类型不可取消，因此您在车辆下单时需要仔细阅读相关规则和提示，此类订单已收取的预付款将不予退还。
4.2.5您单日可取消订单次数有一定的限制，具体的以平台提醒的为准，超过取消次数后您当日就不能再继续租用车辆或需要提供相应的保证措施（进一步提供押金、支付违约金等）方可继续租用。
5.押金/保证金及预授权
5.1飞租出行将根据您下单时车辆类型、订单时长、用户积分、用车行为等因素，实行不同的押金/保证金及预授权政策，具体的以订单或平台的提醒信息为准。
5.2您若存在逾期未支付的费用，或违反本协议项下任何义务等行为，飞租出行有权根据本协议规定冻结或扣除押金/保证金、申请第三方公司代扣或刷取预授权，抵扣包括但不限于：本协议项下已经发生且逾期仍未支付的（1)租金；（2)基础服务费；（3)逾期处理违章违约金；（4)违章罚款；（5)其他违约金；（6)其他应付费用；（7)给飞租出行和／或第三方机构造成的其他所有损失。在押金/保证金或提供的预授权不足以覆盖前述费用的，飞租出行有权进行追偿并可拒绝提供车辆租赁服务。
在您下单时，系统会在提示您直接支付押金/保证金或提供第三方公司预授权，您进行前述动作后方可继续进行下一步操作。
5.3支付押金/保证金：根据平台的提醒，您需要直接支付一定金额的现金（根据车型、用车周期等因素的不同，押金/保证金金额有所不同）作为使用平台车辆租赁或其他服务的相关保证；
5.4预授权：根据平台的提醒，您也可以通过提供预授权替代直接支付现金的方式为车辆租赁行为或享受其他服务提供基本保证；订单结束30日后（违章查询期限），您若 无违章罚款、其他应付未付费用或其他违约行为，预授权自动解除（实际解除日期以第三方公司的结算规则为准）。末次订单结束的48小时后，若需再次下单，须重新提供“预授权”。
5.5免押金/保证金：飞租出行为部分订单的用户提供免押金/保证金服务，具体条件以平台提示为准。
5.5.1经第三方信用评估达标并授权飞租出行“违约代扣”免密支付功能后，可享受免押金/保证金用车功能。
5.5.2您已知悉并明确同意，授权开通“违约代扣”免密支付功能后，您在接受平台服务过程中存在任何应付未付费用、违章罚款和／或其他违反本协议规定行为的，飞租出行可申请第三方公司代扣相应金额的费用、违章记录罚款和／或任何形式的违约金。
5.5.3订单结束 30天后，您若无任何应付未付的费用、违章记录和／或其他违约行为的，如需取消第三方公司“违约代扣”免密支付授权的，您可至第三方公司相应页面进行设置（详情可咨询第三方机构）。您使用第三方信用授权租用车辆的，如您拒不承担相关责任，有可能扣除您在第三方公司的信用分数（详情以第三方机构的规则为准）并对您的个人征信产生影响。
5.6订单结束后，您若无违章罚款、其他应付未付费用或其他违约行为即可申请全额退还，退还款项将通过原支付账号（即支付押金/保证金时使用的账号）进行无息退还；如遇特殊情况无法退还原账号的，将退还至您提供的其他账号，退还周期时自申请之日起 15个工作日，如遇节假日等情况时间相应顺延。
6.送车接车服务
6.1您可在飞租出行平台选择送车和接车服务，目前送车接车服务仅针对部分城市、部分车型及指定区域开放，具体以飞租出行平台的提示为准。因不可抗力，包括但不限于交通实时情况、自然灾害、政府行为、社会异常等，导致不能按时接车送车的，飞租出行不承担因此产生的任何责任。
6.2 送车接车服务仅接受飞租出行平台订单页面内显示的时间内的预定，服务费原则上不予退还。
6.3飞租出行接收到您的预定信息并确认预定成功后，将于预定的时间内将车辆送至您预定的地点或在预定的时间和地点接收您的还车。您提交预定申请后，并不代表已经预定成功，飞租出行将根据车辆车况、距离、预定排队人数等实际情况决定是否接受预定，飞租出行不承担因预定不成功而造成的任何责任。
6.4您可在飞租出行接受送车接车前取消您的预定；如飞租出行已确认您的送车接车服务预定并根据您的预定送出车辆或已经派出接车人员，此时非因飞租出行原因导致您取消预定服务的，您将承担本次送车接车服务费。
6.5飞租出行根据您的预定信息将车辆送至约定地点后，您需在您预约时间内完成取车，预约时间届满之时起10分内 ，您未取消订单的，视为您与飞租出行之间达成有效的订单并开始计费；飞租出行已经安排人员到达约定接车地点的，您需在您预约时间内完成车辆交还，预约时间届满之时起10分内 ，您未取车，飞租出行将计时收费或收取罚金或取消订单。
6.6飞租出行提供送车接车服务将收取服务费，您还应承担因送车接车产生的停车费、过路费、油费及其他必要费用。送车接车服务费具体收费金额以飞租出行平台预定页面显示为准，停车费、过路费等以实际产生为准。送车服务费会根据运营情况做调整，预约前请仔细阅读。
7.车辆取用
7.1取车
7.1.1即时用车订单，您根据订单信息所载车辆位置或提示的时间内，直接通过手机端或刷卡的方式直接取车即可。
7.1.2预约用车订单，您需提前对车型、用车时间、取还网点等信息进行预先设定，届时您按照预先设定的订单信息去取用车辆。
7.1.3部分车型或订单类型需要与取车网点工作人员现场确认车况、相关证照或签署相关协议后方可取车。
7.2取还车网点
7.2.1任意取还车网点
（1）您可自由进出该网点取还车，场地开放时间一般为7×24小时；部分网点开放时间可能会有所限制，具体见平台或网点的提示。
（2）部分网点可能加收服务费。费用计算方式和最终金额以平台或订单页面提示为准，平台会根据服务费发生的原因进行收取或退还。
7.2.2限制取还车网点
此类网点属于特定使用场景，未经授权的用户无法正常进入取还车，仅支持授权用户使用。
7.2.3固定取还车网点
此类网点车辆为固定车辆，您在此网点取车同时也必须在此网点还车，其他网点无法还车；其他网点租用的车辆也无法在此网点还车。
7.3注意事项
7.3.1取车前，您应仔细检查确认车辆状况是否正常：
（1）轮胎是否有亏气、鼓包、划破、严重磨损、异物嵌入等异常问题；
（2）车辆牌照是否丢失，前档车窗右上角有无交强险标贴，环保标贴，年检标贴等标志；
（3）车辆车窗、车内外视镜等是否完好且能够正常使用。
7.3.2取车时，您需要对车辆外观进行拍照、录像或与停车网点工作人员签署交车文件，以作为存证，避免纠纷。遮挡车辆外观的取车照片，为无效取车照片，若无效取车照片导致无法获得理赔，则一切责任均由您自行承担。
7.3.3您若发现车辆存在7.3.1所列异常问题或存有影响驾驶安全因素的，为了避免不必要的损失，请不要继续使用该车辆并留存照片或视频证据（照片存证须留有拍摄日期、时间和车辆前后左右及车辆问题特写），通过APP的车况上报功能上传，同时立即拨打客服中心电话400-800-8870说明情况，否则即视为您提取的车辆完好无损、安全可用。
7.3.4在车辆开动前，您需先确认车辆电量或油量是否满足本次出行里程要求。若电量或油量不足，请不要继续使用该车辆，并立即通知平台客服中心并结束该订单，飞租出行或第三方机构将减免或返还因订单产生的相关费用。因您疏于确定电量油量或因预估不足，造成行驶过程中电量或油量耗尽引起的拖车救援费用以及由此造成的一切经济损失及法律责任均由您自行承担。
7.3.5车辆显示的续航里程，是指在理论状态下可行驶的公里数，实际续航里程会因车载电器启用与否、交通状况、驾驶习惯等因素而有所差异，因此您需谨慎预估车辆续航里程。
7.3.6在车辆开动前，您需确认车辆内饰完好，驾驶无异常，车辆车灯、刹车完好，胎压正常，行驶证原件、保单复印件齐全，车内配备三角警示牌；如出现异常情况请立即通知平台客服中心并结束该订单，飞租出行将减免或返还因订单产生的相关费用。如因您疏于确认车辆安全，导致行驶过程中出现安全事故及相关费用以及由此给飞租出行、第三方机构和您自身造成的一切经济损失及法律责任均由您自行承担。
7.3.7您取用车辆时若发现车辆上有他人财物，应及时通知平台客服中心；您若故意不予通知或直接将他人财务占为己有，平台将追究您的赔偿责任。
因飞租出行平台上的车辆使用方式多数为无人值守自助取还，飞租出行及第三方机构无义务为您保管任何个人物品，您放置或遗落在车内的物品若有丢失，由您自行承担相关损失与责任；
8.车辆归还
8.1您需要根据您的用车订单类型（即时用车或预约用车中有按分钟或小时或里程计费、按天计费、按月计费）要求进行还车，车辆需要归还到指定的取还车网点或预约的地点；若未按指定网点或预约地点还车的，因此而产生的交通违法、违章或因停放造成的其他损失，均由您自行承担。
8.2自助还车
8.2.1车辆到达停车网点或地点后，请确认车窗已完全关闭、车灯关闭、发动机关停、手刹功能开启、电子设备及车门关闭；打开平台客户端点击“还车”按钮，平台系统将自动检测车辆是否满足还车条件；还车操作成功后，方才视为用车结束，并停止计费。否则，该车一直保持计费状态，直至还车状态完成。
8.2.2您还车时需要按平台要求上传清晰、准确的车辆照片，包括车辆照片和停车位置信息，否则您可能无法还车成功或承担其他不利后果。
8.3网点检验还车
8.3.1部分车型或订单类型需要进行线下工作人员人工检验，经过人工验车合格并签署相关验收文件后，方可进行还车。
8.3.2为保障您的利益，请留存好相关验收文件、照片、视频等资料。
8.4超时还车
8.4.1订单结束前，您若无法准时还车的，需及时通过平台进行续租或向申请延长用车时间；您若未进行续租或申请延期用车时间或无法与您取得联系的，飞租出行及第三方机构有权终止提供车辆租赁或其他服务。
8.4.2超出约定时间未还车的，平台将继续按照计费标准进行计费，直至您成功返还车辆并结束订单。计费内容包括车辆租金、基础服务费及其他服务费用等。
8.4.3无论任何原因您超出归还时间还车的（包括但不限于因违法行为导致车辆被行政机关扣押、不配合行政机关接受行政处罚扣押、将车辆进行抵押、被第三方进行扣留留置等），我们将按照超出还车时间后产生费用的3倍作为违约金向您单独收取。
8.4.4超过预约或平台提示还车时间2个小时 ，您仍未归还车辆的，我们或第三方机构有权立即采取措施强制停止车辆使用并取回，您将承担超时还车的违约金以及我们取回车辆过程中所发生的所有费用，包括但不限于为律师费、鉴定费、交通费、差旅费、平台或本协议规定的其他相关费用。
8.4.5当您到达还车网点时，若没有可用免费停车位，且您仍选择在该网点还车的，则您将承担额外的费用，即超停费用（具体金额以平台或订单页面提示的为准）；您也可更换为其他有免费停车位的网点还车，因变更停车网点而产生的费用由您自行承担。
8.5预定还车地点
若预定接车服务的，您需遵守交通规则，将车辆停放至安全的、平整的停车位上，不可将车辆放置于：
（1)设有禁停标志、标线的路段，或在机动车道与非机动车道、人行道之间设有隔离设施的路段以及人行横道、施工地段；
（2)叉路口、铁路道口、急弯路、宽度不足4米的窄路、桥梁、陡坡、隧道以及距离上述地点50米以内的路段；
（3)公共汽车站、急救站、加油站、消防栓或者消防队（站）门前以及距离上述地点30米以内的路段；
（4)法律法规及规章规定的其他禁止停车地点。
9.费用支付
9.1还车成功后，您应根据订单提示信息及时支付费用；您若对费用类别、金额等有疑问的，应当及时联系平台客服中心；客服无法解答您的疑问，您应先行支付订单费用，然后可继续向平台进行申述。
9.2您应该当在订单结束后至迟24小时 内支付费用，逾期未支付的飞租出行将冻结或扣除押金/保证金、申请第三方公司代扣或使用预授权。
9.3支付费用后，您可以在飞租出行平台上提交开票信息并申请开具相应发票。
9.4费用类型
9.4.1所有类型费用具体计算规则及收取金额以届时车辆订单提示或平台通知为准。
9.4.2车辆租金，是指飞租出行或第三方机构基于车辆成本而设定的收费类别，计费方式包括按车辆使用时长（分钟、小时、天、月、年）、行驶公里数或时长与公里数结合的方式；为保障用车的顺畅性，不同计算方式或标准之间可能会发生跳转。
9.4.3基础服务费，是指基于平台为您提供的技术对接服务、保险对接服务等基础服务而收取的费用；计费规则以订单页面或平台提示的为准。
9.4.4不计免赔服务费
9.4.4.1在符合以下任一情况时，您须选择不计免赔服务，方可用车：
（1）您若持有与准驾车型/代号相符的有效机动车驾驶证，但机动车驾驶证取得时间不足12个月的 ，您必须选不计免赔服务方可用车；
（2）在未开通基础服务费地区用车的；
9.4.4.2您若持有与准驾车型/代号相符的有效机动车驾驶证，但机动车驾驶证取得时间12个月以上的，则不计免赔服务为可选。
9.4.5调度服务费，是指您预定送车或接车服务时，飞租出行或第三方机构根据订单信息调度车辆、人员而产生的费用；或您未将车辆归还到指定还车网点内的，为保障其他用户的用车权益，飞租出行或第三方机构将车辆调度至停车网点而产生的费用。
9.4.6逾期还车违约金，是指在订单或平台提示的时间内，未将车辆归还至停车网点或预定地点，飞租出行或第三方机构将按照逾期后产生的费用总和的3倍收取的金额。
9.4.7救援费，是指由于您使用车辆过程中不当行为，导致车辆无法正常启动或行驶的，因此而向平台申请救援而产生的费用。
9.4.7.1不当行为包括但不限于以下行为：
（1）在车辆熄火时未关闭车灯、收音机等车载电器，以致车载电瓶电量耗尽，车辆无法再次正常启动；
（2）驾驶过程中，非因车辆本身质量问题发生车辆故障或其他原因导致车辆无法行驶的；
9.4.7.2您申请道路救援服务的，经确认可提供救援服务后，飞租出行或第三方机构将向您提供道路救援，并收取相应服务费（收费标准：以订单或平台提示的信息为准）；实施救援过程中产生停车费、高速费、过路过桥等费用由您承担。
9.4.8车上物品损失费，是指您在取还车或用车过程中，故意损坏、丢弃、占用车上物品（千斤顶、灭火器、三脚架、工具箱及其工具、备胎、车上相关标贴、行驶证、车钥匙等车上原配、后配物品）而产生的赔偿金额及其恢复或修复该物品所产生的费用总和。
9.4.9停运损失费，是指您的原因导致车辆无法正常使用而停止运营所产生的损失。停运损失费按照200元/台/天计算，不足24小时的按照一天计算。
9.4.10清洁费，是指您还车后，车辆内外较脏，导致车辆无法满足平台用车标准或者明显需要清洁后方可继续运营的，飞租出行或第三方机构清洁车辆而产生的费用。清洁费收费标准视车辆脏污程度分为两个等级：普通清除为100元/台；呕吐物、动物排泄物等难以清除的清除费用为 200 元/台。
9.4.11其他费用，是指因提供车辆租赁服务、平台其他服务过中产生的，且本协议9.4条未列明的其他费用。
10.车辆使用限制
10.1若账号余额或第三方公司预授权额度不足以支付已产生的费用，且发生如下情况的，飞租出行或第三方机构有权终止提供租赁服务、回收车辆，并要求您即刻支付本次订单相关费用（本次订单结束时间以终止服务时间为准）：
（1）超过订单或平台提示还车时间而未续租的；
（2）飞租出行或第三方机构怀疑您存在骗租或者欺诈行为，要求您即刻还车的；
10.2您不得以任何方式将车辆提供给任何第三方使用，否则由此产生的后果/责任均由您自行承担，包括但不限于保险公司拒绝赔付所产生的后果/责任。
10.3您应遵守各项法律法规，不得将租赁车辆转卖、抵押、质押、典当、转租及从事营利性营运；不得利用车辆从事包括实验测测试、教练等活动。
10.4您不得将车辆用于任何违法违规或犯罪活动，或以粗鲁方式使用车辆；或将车辆用于比赛或速度竞赛；或使用车辆以运送易燃易爆物品、化学品、易腐物品或其它有毒有害原材料或任何种类和性质的污染物质和违禁品。
10.5任何服用酒精、麻醉品、毒品、药物或任何管制类药品的人员不得驾驶，无论其是否在医生的指导下使用上述物品。
10.6车辆不得承载超出核定限乘人数以外的乘客。
10.7不得拆除车内配备的任何物品，或进行任何增配、装饰或其他改动。
10.8不得进行有损于车况的行为。
10.9不得超速行驶。
违反本协议第10条内容，您每违反一次将承担50元的违约金，并赔偿由此造成的损失。您违约情形严重的，飞租出行或第三方机构有权按照本协议2.12.5条规定注销您的账号。
11.交通违法
11.1在车辆租用期间或超出租用期限您仍继续占有、使用车辆的期间，车辆所产生的交通违章与罚款及导致的相关责任，由您或保险公司（如适用）承担。
11.2平台将在订单结束后进行违章违法查询与核实，查询与核实周期一般为订单结束后30天内 ，违章违法确实后将通过平台、短信等方式通知您配合处理，您应积极配合及时处理。
11.3您收到违章违法信息后，应当在10个工作日内将违章违法处理完毕；逾期未处理的，飞租出行将可以通过从保证金/押金或第三方公司预授权中扣除的方式收取前述费用并另外收取违约金；保证金/押金或第三方公司预授权不足覆盖前述费用的，您仍有义务补足。违约金收取的标准如下：
（1）有交通违法扣分的，按照300元/分；
（2）有交通违法罚款的，按照罚款金额的2倍；
（3）交通肇事逃逸的，按照8000元；
（4）被吊销驾照或扣分超过12分的，按照8000元。
11.4因您的违章罚款未处理完毕，飞租出行及第三方机构有权拒绝向您提供车辆租赁服务；若您需继续使用车辆，则需另行提供保证金/押金或第三方公司预授权，以担保未处理的违法罚款能够得到处理。
11.5交通违法的处理原则上由您自行处理为主，飞租出行或第三方机构提供必要的协助；如您决定对任何交通罚单、罚款或其他费用提出申诉，申诉过程和产生的相关费用，无论是否申诉成功，均由您自行承担。
11.6交通违法的处理流程会通过平台的方式进行提示，您也可以拨打平台客服中心电话进行咨询。
12.保险与事故处理
12.1飞租出行平台所提供的租赁车辆，均已具备车辆行驶的保险险种。
12.1.1保险险种及保额为：交强险、机动车承租人三者责任险50万、附加机动车损失责任、免赔额50元；
12.1.2保险内容会根据运营情况、车型情况、保险政策等因素进行调整，届时会进行提示。
12.2车辆出现事故后，您应在第一时间拨打平台客服中心电话，由平台协助您处理保险事故；您需将事故车辆送到指定的维修厂维修，不得擅自修理车辆，拆卸、更换零件。
12.3车辆使用过程中，由于您的责任造成的保险事故，您(承租人责任险保险的被保险人)自愿授权委托飞租出行或第三方机构全权代表处理该保险事故，且同意保险公司将全部保险理赔款项直接支付给飞租出行或第三方机构。
12.4下列费用由您个人承担，飞租出行及第三方机构均不承担任何责任：
（1）保险理赔范围外的应付费用；
（2）因您未及时履行报案流程、理赔手续，保险公司拒赔的。
12.5下列情况导致的所有经济损失和后果将由您个人承担，保险公司不予理赔：
（1）自事故发生时起超过24小时报案；
（2）饮酒、吸食毒品和／或服用管制类精神、麻醉药品后驾驶车辆；
（3）无证驾驶车辆；
（4）无证驾驶，或持逾期未审验的汽车驾照驾驶车辆；
（5）故意的不当操作或严重疏忽造成的车辆损坏；
（6）事故发生后，在未依法采取措施的情况下驾驶被保险机动车或者遗弃被保险机动车离开事故现场。
12.6发生事故后，若您未及时报告事故或未按照飞租出行或第三方机构的指导进行报警、报案等或其他非飞租出行、第三方机构的原因而导致保险公司拒绝理赔或无法理赔的，所有责任和损失由您自行承担。
12.7租赁期间车辆发生被盗抢、诈骗或涉及其他刑事案件，您应立即通知飞租出行或第三方机构并向公安、保险公司等报案，您有义务协助飞租出行或第三方机构处理该案件并办理相关手续。车辆追回前，您将承担车辆损失赔偿责任及停运损失费；车辆被追回后，则您应承担追回车辆所产生的费用，包括但不限于调度费、停运损失费、车辆损失费 、差旅费、律师费、鉴定费等。
12.8车辆发生事故的，您需按照车辆维修费金额的30%支付折旧费，以弥补车辆因事故而导致的二手车价值贬损。
12.9部分电动车型或混动车型有行驶2万公里的行驶里程要求，因交通事故导致车辆无法继续完成或者达到2万公里的，您需要承担因此而产生的损失。
13.飞租出行的责任范围和限制
13.1飞租出行作为技术服务方时，仅为您与第三方机构之间的交易提供平台，不涉及第三方机构与您的交易而产生的法律关系及法律纠纷。
13.2在法律允许的范围内，无论飞租出行或第三方机构提供的服务，飞租出行均对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
（1）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
（2）注册用户或飞租出行的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
（3）注册用户操作不当；
（4）注册用户通过非飞租出行授权的方式使用本服务；
（5）您将账号密码告知他人或与他人共享注册账号，或由于黑客攻击获取了您的账号和密码，而导致的任何个人资料泄露；
（6）任何由于计算机病毒侵入或发作、政府管制等造成的网络无法正常运行而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改；
（7）由于与本网站链接的其他网站所造成个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果；
（8）因不可抗力而引起的任何后果；
（9）其他飞租出行无法控制或合理预见的情形。
13.4飞租出行不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给您造成的损害负责。
13.5飞租出行依据双方签订的协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成飞租出行的义务或承诺，飞租出行不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。
13.6 飞租出行对车辆租用过程中出现的一下情形不承担任何责任：
（1）任何车辆的车况；
（2）死亡或人身伤害；
（3）任何车辆的失窃或故障；
（4）车辆或车辆的部分零件被出售、出租、抵押、典当或者设置其它第三者权利，导致第三方机构丧失对车辆的所有权和控制权的；
（5）作为犯罪工具的；
（6）任何财产损失或任何车辆的损毁或遗失；
（7）遗忘在车中的私人物品的损毁或遗失；
（8）任何燃油费和附加费；
（9）您所遭受的利润、商誉、商业机会或预期存款的间接损失。
13.7您使用平台客服中心电话及其他与飞租出行进行的通信可能被记录或监控。您使用这些通信方式即代表同意其通讯过程被记录或监控。
14.知识产权声明
14.1 飞租出行在服务过程中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权归飞租出行所有，您在使用平台服务中所产生的内容的知识产权归您或相关权利人所有。
14.2 除另有特别声明外，飞租出行平台提供服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归飞租出行所有。
14.3 平台在提供服务过程中所使用的“飞租出行”等商业标识，其著作权或商标权归飞租出行所有。
14.4 上述及飞租出行平台提供服务过程中包含的其他任何内容的知识产权均受到法律保护，未经飞租出行、您或相关权利人书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。
15.不可抗力
您理解并同意，在使用飞租出行平台服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，飞租出行将努力在第一时间进行恢复，但是由此给您造成的损失飞租出行在法律允许的范围内免责。
16.服务的变更、中断、终止
16.1 飞租出行可能会对服务内容进行变更，也可能会中断、中止或终止服务。
16.2 如发生下列任何一种情形，飞租出行有权不经通知而中断或终止向您提供的服务：
16.2.1根据法律规定您应提交真实信息，而您提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明；
16.2.2您违反相关法律法规或本协议的约定；
16.2.3按照法律规定或主管部门的要求；
16.2.4出于安全的原因或其他必要的情形。
17.管辖与法律适用
17.1若您和飞租出行发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交飞租出行注册所在地人民法院管辖。
17.2由第三方机构提供车辆租赁及其他服务时，飞租出行仅向您和第三方机构提供交易平台，因此不构成、不成为您与第三方机构之间交易的当事人，飞租出行不充当您、第三方机构的代理人。也不承担您与第三方机构之间交易的民事后果与民事责任。
17.3 飞租出行对本协议享有最终解释权。